Mail ons
Algemene vragen en feedback: [email protected]
Samenwerkingen en media: [email protected]
Meestal krijg je binnen twee werkdagen antwoord. Gaat je bericht over een specifieke review, plak dan de URL van de pagina erbij en citeer het detail waarover je een vraag hebt, dan kunnen we het opnieuw nakijken en veel sneller reageren.
Waar we mee kunnen helpen
- Correcties. Aanbieders sleutelen aan de lopende band aan bonussen en uitbetaalprocessen. Meld ons alles wat niet langer met de werkelijkheid strookt, dan testen we dat punt opnieuw en werken we de pagina bij.
- Verzoeken van aanbieders. Casino's mogen gerust een review aanvragen, met één voorbehoud dat we tegen iedereen herhalen: onze test bepaalt de uitkomst, en noch een vermelding noch een beoordeling is te koop.
- Feedback van spelers. Ervaringen uit de eerste hand, een uitbetaling die bleef steken, een supportchat die je verraste, komen rechtstreeks terecht in onze planning voor hertests en wegen echt mee in de ranglijst.
Wat we niet kunnen doen
Eén belangrijke kanttekening: Casino Claude beoordeelt casino's, maar heeft er geen toegang toe. We beheren geen spelersaccounts, verwerken geen betalingen en kunnen niet bemiddelen bij geschillen, dus wachtwoordherstel, vastgelopen opnames en accountvragen horen thuis bij de klantenservice van het casino zelf. Weigert een aanbieder een terechte klacht op te lossen, leg die dan voor aan de autoriteit die zijn vergunning heeft verstrekt.
Hulp nodig bij gokken?
Zorgt gokken voor stress of schade, wacht dan niet om aan de bel te trekken. Onze pagina over verantwoord spelen verzamelt gratis en vertrouwelijke hulpdiensten voor elke markt die we behandelen. Alleen 18+.