Écrivez-nous
Questions générales et retours : [email protected]
Partenariats et presse : [email protected]
Dans la plupart des cas, comptez une réponse sous deux jours ouvrés. Si votre message porte sur un test précis, joignez l'URL de la page et pointez le détail qui vous fait tiquer : nous pouvons ainsi revérifier et vous répondre bien plus vite.
Ce sur quoi nous pouvons vous aider
- Corrections. Les opérateurs revoient sans arrêt leurs bonus et leurs procédures de paiement. Signalez-nous tout ce qui ne colle plus à la réalité : nous retesterons le point concerné avant d'actualiser la page.
- Demandes des opérateurs. Les casinos sont libres de nous solliciter pour un test, à une condition que nous rappelons à tout le monde : seul le résultat de nos essais tranche, et ni une place dans la liste ni une note ne sont à vendre.
- Retours des joueurs. Les témoignages de première main, un paiement qui a traîné, un support par chat qui vous a bluffé, nourrissent directement notre calendrier de retests et pèsent réellement sur les classements.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Une limite de taille : Casino Claude teste les casinos mais n'y dispose d'aucun accès interne. Nous ne détenons aucun compte joueur, ne traitons aucun paiement et ne pouvons pas peser dans les litiges. Les réinitialisations de mot de passe, les retraits bloqués et les questions liées à votre compte doivent donc passer par le service client du casino concerné. Et si un opérateur refuse de traiter une réclamation légitime, adressez-vous à l'autorité qui lui a délivré sa licence.
Besoin d'aide face au jeu ?
Si le jeu vous pèse ou vous fait du tort, ne tardez pas à demander de l'aide. Notre page jeu responsable réunit des services de soutien gratuits et confidentiels pour chaque marché que nous couvrons. Réservé aux 18 ans et plus.