Skriv til os
Spørgsmål og feedback i al almindelighed: [email protected]
Presse og samarbejde: [email protected]
I de fleste tilfælde kan du forvente svar inden for to hverdage. Skriver du om en bestemt anmeldelse, så sæt sidens URL ind og citér den detalje, du spørger til, så kan vi tjekke efter og svare dig langt hurtigere.
Det hjælper vi med
- Rettelser. Operatørerne justerer bonusser og udbetalingsprocesser hele tiden. Gør os opmærksom på alt, der ikke længere stemmer med virkeligheden, så tester vi den detalje igen og opdaterer siden.
- Operatørhenvendelser. Casinoer er velkomne til at bede om en anmeldelse, med ét forbehold, vi gentager over for alle: det er vores test, der afgør resultatet, og hverken en placering eller en karakter er til salg.
- Spillerfeedback. Førstehåndsberetninger, en udbetaling, der trak ud, eller en supportchat, der imponerede dig, ryger direkte ind i vores plan for gentest og er med til at forme rangeringerne.
Det kan vi ikke hjælpe med
En vigtig grænse: Casino Claude anmelder casinoer, men har ingen adgang til dem. Vi har ingen spillerkonti, håndterer ingen betalinger og kan ikke gribe ind i tvister, så nulstilling af adgangskoder, fastlåste udbetalinger og kontospørgsmål hører til hos casinoets egen support. Nægter en operatør at løse en berettiget klage, så gå videre til den myndighed, der har udstedt licensen.
Brug for hjælp med dit spil?
Giver spil dig stress eller skader dig, så vent ikke med at række ud. Vores side om ansvarligt spil samler gratis og fortrolige hjælpetilbud for hvert marked, vi dækker. Kun 18+.